December 16, 2017    中文(简体)   
Newspaper interview report---Sophie Xue (President)

薛颖鸿图大展美名扬利市长丰后劲足

       细多伦多的房地产女经纪如过江之鲫,数不胜数。其中有的人如昙花一现,悄然逝去;而其中也有些人越做越好,长盛不衰,甚至自组公司,做起了老板。纵观这些立于潮头不败的房地产弄潮儿,她们每个人的从业经历都各有精彩。当然他们之所以能成为多伦多房地产界的炫目人物,其中必有过人之处。鸿利地产公司总裁薛颖(Sophie Xue)便是一位精明干练,风采非凡的地产界女强人。走近薛颖,笔者发现在“历久弥香”的背后,薛颖有一种与众不同的境界与智慧。

 

移民后重新择业

        薛颖说:当初选择这个行业是受老公的启发,而我自己也非常热爱这个行业,因为在这个行业,机遇和挑战并存,能够充分发挥我的潜质和才能。在谈到自己的创业史时,薛颖没有像其他地产经纪那般的细数自己的艰辛历程,而是觉得自己很幸运。

        薛颖原来在大陆时学的是半导体专业,毕业后在北京的一家研究所工作。1993年,薛颖赴德国留学,学成后,由于喜欢多伦多的多元文化氛围,所以选择来多伦多定居。她说,多伦多给人有家的感觉。在德国,虽然风景很优美,人们也很nice,但总是找不到家的感觉,总觉得自己是在漂,是一个游子。但是来到多伦多,我就感觉很亲切,很舒服。

        很快,薛颖就在Downtown的一家投资公司找到了工作,然而薛颖骨子里的冲劲让她觉得那种朝9晚5的生活枯燥且乏味,所以一年后,薛颖辞职回家,开始探讨自己创业。2001年,薛颖在老公的鼓励下考取了地产经纪牌照,成为了一名专业地产经纪。谈起当初的第一单,薛颖总结说,作为一名地产经纪,一定要把握住客户的脉搏,知道客户想要什么。薛颖的第一个客户是她的同学,当时已经跟其他经纪看了好长时间的房子,但总感觉找不到好房子,离自己的要求相差甚远。当她得知薛颖已经领取了经纪牌照,便找到薛颖,让她帮自己找合适的房子。薛颖在了解了她的要求之后,做了很细致的分析和收索,按照客户的要求,找出了自认为合适的房子,带她去看,结果没想到她的同学一眼便看好了那套TownaHouse,马上便下了offer并成交了。第一单业务的顺利完成让薛颖信心大增。当然我们明白,幸运总是眷顾有准备的人。试想在带领这位顾客看房之前,薛颖又为她的第一位顾客做了多少细致周到的功课呢?!

        注重与客户沟通,分析客户取向,迎合客户需求是薛颖一直以来非常看重的职业操守。每次接到新客户,她都会认真细致听取客户的要求,然后根据自己的判断分析,为客人准备符合客户要求及特点的房源及资料。在薛颖的身上似乎随处可见她的那种认真与自信,11年的从业经验更练就了薛颖的专业与淡定。

 

入行后自主创业

   薛颖在谈到自己的成功经验时说:一分耕耘,一分收获。如果我比别人做得好的话,是因为我比别人更用心,更勤力,更有激情,更追求完美。为了完善自己的专业水平,薛颖不仅学习房地产方面的专业知识,还研究各类生意买卖和房地产投资的知识,给客户提供专业的意见及建议。薛颖说:所有关于房地产的项目,无论是房屋的买卖、出租、物业、商业、投资我都有所涉猎。在这个行业中,我融进了自己的兴趣和激情,所以我非常享受这个过程。

       薛颖强调说作为一个房地产经纪,绝对不能单纯地做一个司机,每天就是拉著客户到处看房子,那是作为一名经纪人的悲哀。她说:我们地产经纪是一份值得自豪的职业,就像律师,会计师一样,是一份专业工作,我们要通过自己的专业与勤奋,树立一个让人尊重的专业形象。多年来,薛颖一直非常认真地对待每一笔生意,每一个客户,以诚相待,从不欺瞒。这样慢慢下来,聚集在她身边的客户群越来越大,老客户介绍新客户,老客户卖了房子再买新房子,很多新客户也都慕名而来。正是以自己的真诚、才智、辛勤和汗水,薛颖积累了一个稳定的客户群,依靠自己的实力在多伦多地产界树立了一个优秀的专业形象。

        在积累了一定的专业知识及经验后,2005年,薛颖与其他两位合伙人一起创办了自己的地产公司----鸿利地产。至今在多伦多林林种种的房地产公司中,鸿利地产公司应该算是一个老牌的华人地产公司了。谈起公司的特点,薛颖说,我们几乎是手把手地培训每一位经纪入行,诣在全力打造一个高素质的经纪团队,这是我们公司成功的第一要素。

 

培训中打造团队

       公司成立至今,薛颖始终把培训二字贯穿始终,因为她深知,地产公司要想做大做强,必须依靠地产经纪的技能成长。而拥有业绩突出的地产经纪,唯有从培训入手。

       为此,鸿利地产制订了严格的培训计划。对于准备入行的人,公司每月两次提供免费辅导,让他们了解入行要求、工作特点、知识储备,并审视自己是否具备地产经纪人的职业素养,是否具备优秀地产经纪人的潜力等。对于考下执照,即将开展工作的地产经纪人,公司从实战出发设立了50个课题,从预约到成交的每个环节、每个要领均涵盖其中。

        许多刚拿到执照的新手,虽然满怀激情但不知道从哪里入手。如何跟客户建立关系?如何跟买家打交道?如何尽快销售房产?一连串的问题摆在这些新人面前。在公司每周设置的培训课上,他们找到了答案。鸿利地产聘请资深地产师详细讲解验屋、学区、谈offer注意事项、抢offer的技巧以及售后服务等实战经验。

        在鸿利地产公司,大部分都是来自大陆的经纪,薛颖像对待家人一样倾注很多感情,把公司营造得更像一个大家庭。尽管地产经纪们在培训中苦学、在工作中奔波,但他们感觉不到疲惫却感受到了愉悦。鸿利地产公司没有新老员工之分,新入行的经纪不会胆怯,从业多年的经纪也不会骄傲。公司里所有人可以畅所欲言,所有问题都可以自由提出。团队合作、互相帮助已经融入工作中的点点滴滴,成为一种文化、一种习惯。薛颖至今仍坚持为新经纪们上课,为他们制定了规范的培训课程,定期进行一对一的培训,为新经纪量身定做职业规划,树立从业信心,从而开发他们的潜能。薛颖说,注重对新经纪的培养,帮助经纪组建合作团队,老经纪带动新经纪,有利于提高我们公司的市场竞争力。有时薛颖还亲自陪同新经纪去签合同,参与买卖合同谈判,对他们进行实地培训。

       另外薛颖还介绍说,鸿利地产还根据地产局的数据和自己调查的结果,每月制定市场调查统计表。培训讲师们会根据市场动态为新经纪分析行情,找出自身问题,尽快把每个新手塑造成业务熟练、技能全面的经纪人。公司还经常聘请贷款经理、资深律师、验屋师举办讲座,拓展员工的知识面。每周的例行培训开阔了员工视野,强化了专业知识,新入行的地产经纪找到了感觉,找到了突破口,终于做成了第一单生意。

       然而培训再全面,也不会覆盖所有遇到的问题。为此,公司专门设立了24小时服务经理,随时随地为经纪答疑解惑。每当在房产交易过程中遇到难题或者不懂的专业知识,地产经纪们就会习惯性地拨通服务经理的电话,找到答案和解决办法。就这样,地产经纪们不断地在实践中遇到困难、解决困难,从而迅速积累了丰富的经验。许多agent投入工作不到半年,就创造了每月成交10单的业绩。

 

服务中坚持诚信

       薛颖把自己的全部感情都倾注在鸿利地产公司上,同时她也把自己的事业扎根在了鸿利地产公司里。所以她说:人以信为先,信以诚为本,诚以德为源。薛颖在她的地产经纪生涯中,始终坚持著自己的价值取向和职业操守。她说:诚信是企业发展的根本,与企业的商业信誉、企业长远的发展息息相关。我们靠的是实力,我本身作为一个地产从业者,在工作方面一直是兢兢业业。从业以来,我一直认定地产经纪这个行业自律性要高,认真负责是成功的关键。我们作为地产经纪一定要保护客户的利益,绝不能为了商业利益而欺骗客户。薛颖的企业理念是诚信待人,注重企业长久发展。因为这种理念,才让鸿利地产公司多年来一直赢得了客户的信任,树立了品牌。

       谈到业内的不良竞争现象,薛颖的情绪立即由高涨转入了沮丧。薛颖说,我很失望多伦多的地产行业不良竞争现象能走到今天这个地步。她说:我担心照这样发展下去,这个行业会萎缩。不良的回扣恶性竞争只能导致经纪得不到应该所得的劳动报酬。久而久之他们只能另谋高就,或兼职做经纪,这样势必会影响他们为客户提供的服务水平。她说,一个地产经纪的专业水平和专业意见对客户的投资起著举足轻重的作用,我希望所有经纪都能够不断提高自身专业水平和修养,树立良好的专业形象;同时,也希望多伦多的地产公司能够规范经营,齐心协力、共同维护房地产市场健康有序地发展。对此薛颖向记者反映了好几件因为恶性竞争,而导致最终生意告吹,经纪遭受损失的案例。薛颖说她自己做经纪时,就碰到过这种情况,她带一位客户看了好久的房子,但是薛颖却从其他渠道得知这位客户已经在其他的经纪那里买完了房子,却还装作无事一样要求薛颖继续带他看房。对于这种不良现象,薛颖总是毫不留情地予以揭穿。

       薛颖强调说,每一个经纪付出的劳动都应该得到客户的尊重,这样才能鼓励这些经纪为客户提供最有价值的专业服务。但是往往因为恶性竞争,而扰乱了经纪们的规范运作。所以薛颖禁不住疾呼,号召业内人士以身作则,规范经营,同时呼吁全社会支持地产经纪规范经营,以带动多伦多地产业朝著健康规范之路发展。

 

发展中展望未来

       面对未来的发展,薛颖表示在稳步发展中会寻求更多的商机。薛颖说:多伦多是一个多元化的国际性大都市,房地产这一块能够运作的东西太多了。薛颖将她的发展目光放的很远,她希望把鸿利地产发展成一家多元化的地产公司。她不仅招聘具有不同文化背景的经纪,而且还与众多建筑商有紧密的合作。她深信自己有能力管理好一支多元文化的队伍,建立一个多元化的客户群,推广多元化的经营。

       目前,鸿利地产公司的经纪们经营业务范围非常广泛。公司集房地产买卖,商业买卖,房地产投资和开发,项目分析及规划等几大核心业务为一体。公司的地产经纪每年都是业绩突出,硕果累累。在鸿利地产,有的经纪一年能做100多单,谈到这,薛颖又恢复了先前的明朗与自信。

       展望未来,薛颖对公司的长远发展规划成竹在胸。她说,创新才是企业发展的硬道理,目前她正在积极寻找和研究一些新开发的项目,有些项目正在洽谈当中。薛颖说:目前,多伦多华人移民日渐增多,越来越多的中国投资者前来多伦多寻求商机,他们对土地开发项目非常感兴趣,但是又因为语言障碍和不了解当地法律法规,犹豫不决。眼下,已经有一些投资客户委托我帮助他们寻找项目。作为鸿利地产公司的领头人,我十分乐意为他们搭起这个桥梁。目前,薛颖正在积极研究有关政策法规,并与多伦多本地著名的开发商、建筑公司等专业队伍联合,共同策划,她相信在不久的将来,会有一些好的开发项目呈现在大家面前。

       对于公司的发展,她有著自己独特的经营理念和长远目标,一心致力于把公司发展成为一个高标准,高素质,多元文化的专业地产公司。由于经历了多年来在多伦多房地产市场上的历练,薛颖开拓市场的步伐迈得更加稳健。她非常看好多伦多的房地产市场前景,她相信多伦多房地产永远是最好的投资环境,尤其在这样一个充满活力的移民城市,定会吸引国内的建筑商走进多伦多,她相信终有一天,中国的建筑商会依靠鸿利地产这样一个具有很强的专业实力的队伍,打进多伦多房地产业,与那些意大利建筑商一较高低,为多伦多的房地产发展创造更大的辉煌。

 

 

 

 

 
Posted by: Aimhome
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